ご利用ガイド
ご利用案内
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1.商品選択と購入手続き
お好きな商品と数量を選び、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
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2.購入者情報の入力
「会員登録をして購入手続きをする」ボタンを押して、購入者情報を入力しましょう。
※会員登録をいただくことで、マイページ上で購入商品の確認、お届け日の変更、発送サイクルの変更(定期のみ)がご利用いただけます。
※会員登録をせずに購入いただくことも可能です。 -
3.お支払い方法の選択
お支払方法(クレジットカード・代金引換)をお選びください。
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4.お届け日の指定
ご希望のお届け日、お届け時間をお選びください。
※未選択の場合は、お届け日・お届け時間どちらも【指定なし】でお届けいたします。 -
5.注文内容のご確認
「ご注文内容確認へ」ボタンを押して、注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
ご注文いただきありがとうございます。
お支払い方法
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代金引換/クレジットカードからお選びいただけます。
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【代金引換】
商品受け取り時にドライバーに現金にてお支払いください。
※代引き手数料税込330円が別途必要です。
(ご注文金額税込5,000円以上または定期便の場合は代引き手数料無料です) -
【クレジットカード支払】
ご利用いただけるクレジットカード会社は以下のとおりです。
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナース
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 -
送料/手数料について
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●送料について
・全国一律 550円(税込)
※ご注文金額税込3,000円以上または定期便でのお届けは送料無料となります。 -
●手数料について
【代金引換の場合】
代引手数料税込330円が別途必要です。
※ご注文金額税込5,000円以上で代引手数料無料。または定期便でのお届けは送料無料となります。
【クレジットカード支払の場合】
ご注文金額に関わらず、手数料無料です。 -
お届けについて
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●発送日の目安
ご注文後、2~3営業日以内に福岡より発送いたします。
※土日祝の発送は行っておりません。
※ご注文から商品お届けまで1週間前後いただいております。ただし、配送事情などにより遅れる場合がございます。 -
●時間指定について
下記の時間帯からお選びいただけます。
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時
※離島、一部地域では時間指定ができない可能性がございます。ご了承ください。 -
●宅配会社について
佐川急便でお届けいたします。
返品・交換について
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●返品期限・条件
商品到着後8日以内に、support@herbery-earth-story.co.jp
(メールサービス対応時間9:30~17:00/土日祝除く)までご連絡ください。
商品到着後より8日以上経過した場合はお断りいたします。未開封の商品に限ります。 -
●返品送料
不良品は負担しますが、不良品以外のお客様の都合による場合は送料をご負担ください。
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●不良品
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故などで破損が生じた場合、またはお申込みのものと異なる商品が届いた場合は、返品・交換を受け付けております。 但し、キャンペーンを実施している場合は、ご覧いただいているキャンペーン内容通りとなります。
サポートについて
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●メールでのお問い合わせ
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(24時間受付)
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